자주묻는질문
영상은 어떻게 시청할 수 있나요?
가인지캠퍼스 정기 구독 후 시청하고자 하는 콘텐츠를 클릭하시면 바로 시청을 시작할 수 있습니다. 프리미엄 영상의 경우 별도 구매 후 시청이 가능합니다.
현금영수증은 어떻게 신청하나요?

현금영수증은 온라인 시스템을 통해 결제를 진행하실 때, 해당 페이지를 통해 신청하실 수 있으며, 소득공제용(개인), 지출증빙용(사업자) 중 선택이 가능합니다.

내일배움 재직자 및 실직자 카드 등 국비지원으로 등록 가능한가요?

교육비 공제는 고용노동부에서 지정한 직업능력개발훈련시설의 경우에 한해 가능합니다. 저희 가인지캠퍼스는 연말정산 시 교육비 명목의 세액공제 대상에는 해당하지 않습니다.

영상 버퍼링이 너무 심합니다!
영상 버퍼링이 심한 경우 아래 조치를 통해 개선이 될 수 있습니다.


1) 비메오 설정 변경 링크 접속 클릭

2) CDN Priority변경
기본 disabled를 Akamai 또는 Fastly로 변경

3) 새로고침 후 이용


현재 저희 가인지캠퍼스는 해외의 영상 스트리밍 서비스 Vimeo를 사용 중입니다. Vimeo는 미국 기반의 글로벌 회사로 사용성과 안정성에 있어서 가장 좋은 서비스라는 평을 받고 있어서 저희도 해당 서비스를 이용하여 제공해드리고 있습니다.

다만, 최근 Vimeo 서비스의 동아시아지역 오류 발생 후 버퍼링이 심하게 걸리는 현상이 저희 사이트 뿐만 아니라 Vimeo를 사용하는 여러 사이트들에서 동시다발적으로 일어나고 있습니다.

이에 가인지캠퍼스는 자체 플레이어 개발 계획을 수립하여 진행 할 계획입니다.

다시 한 번 불편을 드린 점 사과의 말씀 드립니다. 더욱 회원분들의 소리에 귀 기울이고 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.
결제 오류가 나는데 어떻게 해야 하나요?

PC 결제 오류 시 아래 2가지 필수사항을 확인해 주세요.

 

1. 웹 브라우저의 팝업 차단을 해제해야 합니다.
이니시스의 결제창은 팝업으로 서비스가 제공됩니다. 따라서 상점에서 구매하기 또는 결제하기 버튼 선택 후 이니시스 결제창이 보이지 않는 경우 회원님이 이용하시는 웹브라우저의 팝업 차단 기능을 해제하시기 바랍니다. 팝업 차단의 경우 인터넷 창 상단에서 도구 – 인터넷 옵션 – 개인정보 – 팝업차단 체크박스에서 체크해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼을 눌러 다시 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

 

2. 인터넷 검색 기록, 쿠키 등을 삭제하셔야 합니다.
이니시스 결제 프로그램을 설치하기 위한 공간이 부족하거나, 기존 버전의 쿠키를 실행하는 경우 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 IE의 임시파일, 열어본 페이지 목록, 쿠키 정보를 삭제 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 위와 같은 사항을 확인했음에도 오류가 발생할 시, 이니시스 이니페이 마법사 실행을 권장 드립니다.

 

■ 이니시스 이니페이 마법사
https://www.inicis.com/blog/archives/496
INIpay 마법사는 KG이니시스만의 기술지원 서비스로서 INIpay플러그인 이용 도중 결제 오류가 난 경우 고객님의 PC에 문제가 있는지 여부를 자동으로 검사해서 복구해 주는 자가진단 복구 프로그램입니다. 간단한 설치만으로 고객님의 문제를 자동으로 해결해 주는 INIpay 마법사를 이용해 보시기 바랍니다.
이니페이 마법사는 이니페이 플러그인을 사용하여 결제할 수 있도록 시스템을 검사하고 복구해드립니다.
이니페이 마법사가 실행되는 동안 인터넷 익스플로러가 종료될 수 있으니 저장해야 하는 데이터가 있는 인터넷 익스플로러가 있다면 저장하시고 종료하시기 바랍니다.
이니페이 마법사를 통해 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
이후에도 결제 진행이 되지 않으시는 경우 고객지원센터(02-337-0691)로 연락 주시면 다른 결제 방식을 안내드리겠습니다.

환불 규정이 어떻게 되나요?
개별 구매 영상  시청 전 전액 환불
시청 후 환불 불가
멤버십 가인지멤버십은 결제일로부터 7일 이내에 시청 기록이 없을 시 전액 환불이 가능합니다.
결제 방법에는 무엇이 있나요?

영상을 구매하실 경우 카드 결제 또는 무통장 입금으로 결제가 가능합니다.

가인지멤버십은 카드로 결제가 가능합니다. 

정기 구독 결제는 어떤 식으로 이루어 집니까?

가인지캠퍼스는 정기 구독 서비스이며, 첫 구독을 신청한 날짜에 자동으로 결제가 이루어집니다. 단, 결제 날짜가 특정 월에는 포함되지 않은 날짜로 지정된 경우 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.

 

예) 8월 31일 결제 시, 9월에는 30일에 자동 결제

가인지 멤버십 단체구매는 어떻게 합니까?

사내에서 단체구매를 원하시는 고객은 010-8438-5464 (주은혜 연구원) 로 연락주시면 담당자가 상담을 도와드립니다.

가인지캠퍼스 환불은 어떻게 진행됩니까?

가인지캠퍼스는 결제일로부터 7일 이내에 시청 기록이 없을 시 전액 환불이 가능합니다. 가인지캠퍼스 해지 시 다음 달 결제일부터 결제가 되지 않습니다.

가인지캠퍼스의 중도 양도도 가능합니까?

개인 구매의 경우 양도는 불가합니다, 기업에서 단체 구매를 진행하신 경우 직원의 입/퇴사에 따른 양도가 가능합니다.

가인지캠퍼스는 꼭 1년을 가입해야 합니까?

가인지캠퍼스는 신청과 중단이 자유롭습니다. 꼭 1년 단위로 가입하지 않으셔도 됩니다.

가인지캠퍼스를 직원들에게 선물하고 싶은데, 어떻게 진행됩니까?

직원 선물용 구매를 원하시는 고객은 010-8438-5464 (주은혜 연구원) 로 연락주시면 담당자가 상담을 도와드립니다.

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[카드 무이자 안내]
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[개인정보 처리방침]

    주식회사 가인지캠퍼스 (www.gainge.com)(이하 ‘회사’)는 가인지캠퍼스 (www.gainge.com) 서비스의 제공과 관련하여 처리하는 이용자(정보주체, 이하 같음)의 개인정보를 보호하기 위하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”) 및 「개인정보 보호법」등에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.



     



    제1조 (개인정보의 처리 목적)



    회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리하며, 그 외 목적의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.



      ① 회원가입, 이용자 식별, 본인확인, 연령 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 비인가 사용 방지, 회원탈퇴



      ② 법령 및 서비스 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재 등



      ③ 고객 문의 처리 등 회원 보호 및 서비스 운영



      ④ 서비스의 제공 및 개선, 신규 서비스 개발



      ⑤ 유료 서비스 제공에 따른 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스 배송 또는 청구서 발송, 요금 추심



      ⑥ 서비스 이용과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계



      ⑦ 서비스 분석 및 통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재



      ⑧ 새로운 정보의 소개 및 약관 개정 등의 고지사항 전달



      ⑨ 경영컨설팅 서비스 고도화 및 고객사 서비스를 위한 사례 수집과 분석



      ⑩ 서비스 소개서 및 각종 콘텐츠 다운로드 요청



      ⑪ 무료체험 신청 처리



      ⑫ 이벤트 응모 및 당첨자 확인, 경품 제공



     



    제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)



      ① 수집 항목



          1. 무료체험 신청, 회원가입 및 본인 확인 절차 등 관리



              a. 필수항목: 이메일, 휴대전화번호, 자택주소, 자택전화번호, 비밀번호 질문과 답, 비밀번호, 로그인ID, 성별, 생년월일, 이름 회사명,

                            직책, 직급



          2. 서비스의 제공 및 결제



              a.거래정보: 개인의 경우 생년월일(정기결제에 한함), 신용카드정보(신용카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 두 자리),

                           세금계산서 발행을 위한 회계 담당자 정보(이름, 연락처, 이메일 주소) 등



          3. 회사가 아래와 같이 회원의 기업정보를 수집하여, 그 중에는 개인정보가 포함될 수 있습니다.



              a. 필수항목: 도메인 정보, 회사(단체)명, 대표자명, 대표주소, 대표번호(유선), 사업자 등록번호, 법인 등록번호, 고유번호



              b. 선택항목: 팩스번호



              c. 서비스 이용 과정에서 IP Address, 쿠키. 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.



      ② 수집 방법



          회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.



          1. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청 등을 위하여 고객이 입력한 정보



          2. 협력회사로부터 수령(정보 주체가 동의한 경우에 한함)한 정보



     



    제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)



      ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 개인정보를 수집할시 이용자로부터 동의받은 보유∙이용기간 내에서 개인정보를



         처리∙보유합니다.



      ② 회사가 처리하는 개인정보는 원칙적으로 회원의 요청에 의한 탈퇴 및 삭제 요청이 있는 경우 지체없이 파기합니다. 단, 회사는 회원의 탈퇴,   ③ 해지 요청 등에 의하여 서비스 이용이 종료된 이후에도 서비스 혼선 방지, 불량 회원의 부정한 이용의 재발 및 재가입 방지, 분쟁 해결 등을



         위하여 이용계약 해지일로부터 1년 간 회원의 정보를 보관합니다.



      ④ 회사는 다음 각호에 해당하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 각 호에서 정한 기간 동안 저장∙관리합니다.



          1. 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사∙조사의 종료시까지



          2. 서비스 이용계약에 따른 채권∙채무가 잔존하는 경우: 해당 채권∙채무관계가 정산될 때까지



          3. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록



              a. 표시∙광고에 관한 기록: 6개월



              b. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년



              c. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년



              d. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년



          4. 「통신비밀보호법」에 따른 웹사이트 방문 기록: 3월



     



    제4조 (개인정보의 제3자 제공)



    회사는 이용자들의 동의가 없는 한 이용자들의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음 각호의 사유에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에 제공할 수 있습니다.



      ① 이용자로부터 사전동의를 받은 경우



      ② 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우



      ③ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우



      ④ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우



     



    제5조 (개인정보의 처리위탁)



    회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁 업무와 관련된 개인정보의 안전한 처리에 대해 감독하고 있습니다.



      ① 주식회사 카카오(카카오톡)



          1. 고객 응대



          2. 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시까지



      ② ㈜KG이니시스



          1. 결제 처리



          2. 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시까지



     



    회사는 이용자 편의 증진 및 정보통신서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하고 있습니다.



      ① 아마존웹서비스 (AWS)



          1. 서비스 제공을 위한 서버 운영



          2. 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시까지



     



    제6조 (이용자의 권리와 의무)



      ① 이용자의 권리



          1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우



            동의를 거부 또는 철회하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수



            있습니다.



          2. 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경'(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 클릭하여 직접 열람 또는 정정이 가능합니다.



          3. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.



          4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.



             또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록



             하겠습니다.



          5. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙



             별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.



      ② 이용자의 의무



          1. 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는



             사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보를 도용하거나 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.



          2. 이용자는 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무를 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지



             않도록 주의하시고 타인의 개인정보와 게시물을 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.



          3. 회사는 이용자가 위 각호의 의무를 준수하지 않아 이용자에게 발생한 손해에 관하여 일체의 책임을 지지 않습니다.



          4. 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시, 「정보통신망이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 등에 의해



             처벌받을 수 있습니다.



     



    제7조 (개인정보 파기절차 및 방법)



    회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.



      ① 파기절차



         이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련



         법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기



      ② 파기방법



          1. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기



          2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제



     



    제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)



      ① 쿠키(cookie) 사용



          1. 회사는 개인화 된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다.



          2. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 인터넷 브라우저로 전송하는 소량의 정보이며, 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.



          3. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.



      ② 쿠키 사용의 목적



          1. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공



          2. 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용



          3. 클릭한 정보들에 대한 세부 정보와 관심 있게 둘러본 정보들에 대한 자취를 분석하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공



          4. 유료서비스 이용 시 이용기간 안내



          5. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 이용



      ③ 쿠키의 설치, 운영 및 거부



          1. 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분 웹브라우저의 환경 설정 및 서비스



             비활성화를 통해 쿠키 허용 여부를 결정하거나 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다.



          2. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.



          3. 쿠키의 설정 방법



              a. Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정



              b. Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정



              c. Firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정



              d. Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정



              e. Whale : 설정 메뉴 선택 > 개인정보보호 선택 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터



              f. Hotjar : 정보보호센터 > 비활성화 방법



     



    제9조 (개인정보의 보호 대책)



    회사는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.



      ① 관리적 대책



          1. 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.



          2. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.



      ② 기술적 대책



          1. 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.



          2. 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 위협 탐지 시스템을 통해 시스템을 보호 및 모니터링하고 있습니다.



     



    제10조 (개인정보 보호책임자)



      ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와



         같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호부서를 지정하고 있습니다.



            [개인정보관리 책임 부서 및 보호책임자]



              이름 : 김지한



              직위 : 사업대표



              메일 : gainge.cs@gainge.com



              전화 : 02-337-0691



      ② 회사는 이용자의 개인정보보호를 가장 중요시하며, 회원의 개인정보가 훼손, 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 관리 책임자 혹은 담당자에게 신고하시면 신속하게 답변해드리도록 하겠습니다.



      ③ 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.



              개인정보침해신고센터 (kisa.or.kr/ 국번없이 118)



              대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr/ 국번없이 1301)



              경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)



     



    제11조 (개인정보처리방침의 적용 예외)



    회사는 이용자에게 웹사이트를 통하여 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 ‘개인정보처리방침’이 적용되지 않습니다. 이에 따라 회사는 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동함에 따라 회사의 웹사이트 외에서 발생하는 개인정보 침해 및 손해에 관하여 책임을 지거나 그 손해를 배상하지 않습니다.


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