책 제목 : 리더의 질문법
저자 : 에드거 샤인, 피터 샤인
출판사 : 심심

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기업들이 계속 성장하려면 어떤 조직문화를 갖춰야 하는지 고민해야 합니다.

직원들이 현장에서 위험 요인을 발견했을 때, 새로운 정보를 알게 되거나 서비스 개선에 대한 아이디어가 떠올랐을 때, 우리가 놓치고 있는 것에 대한 의문이 생겼을 때 이를 망설이지 않고 제때 전달하여 문제를 바로잡고, 제품과 서비스를 개선할 수 있어야 한다는 것입니다.

이러한 소통의 핵심도구가 바로 ‘겸손한 질문’,
즉 자신이 모든 것을 다 알 수 없다는 자세로 질문을 하고,
상대방의 발언을 경청하면서 상대방에 대한 호기심과 관심을 바탕으로 관계를 만들어가는 기술입니다.
 

겸손한 질문은 조직의 성과를 이끄는 신뢰와 협력의 소통전략이다(P.147~171)

리더로서 동료들이 협조하고 솔직하게 대하기를 바란다면 겸손한 질문을 적시에 구사하여 업무에 필수적인 정보 교환의 문을 열 수 있습니다.
업무상 상호 의존성이 커지고 있기에 이런 상황에서도 겸손한 질문의 접근법은 아주 유용하다고 할 수 있습니다.
팀이 성과를 내는 데 훨씬 중요한 것은 공식적 지위가 아니라 지위나 직급과 무관하게 누가 무엇을 아는지 파악하는 일이기 때문입니다.

성공을 위해 협력이 필요하다고 확신한다면 질문의 기술, 구체적으로 겸손한 질문의 기술로
조직내의 허심탄회한 소통과 신뢰를 증진하는 관계와 문화를 만들어 가시길 바랍니다!  

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